近日，市人民政府印发了《石嘴山市社会救助“一类事一次办”工作方案》（以下简称《工作方案》），现将相关内容解读如下。

一、《工作方案》出台背景

2014年2月21日，国务院出台《社会救助暂行办法》，2025年1月22日，宁夏回族自治区第十三届人民代表大会第三次会议通过《宁夏回族自治区社会救助条例》，2024年2月29日，自治区人民政府印发《自治区人民政府关于印发宁夏回族自治区全面推进“高效办成一件事”进一步提高行政工作质效实施方案的通知》，为贯彻落实国务院、自治区部署安排，推进社会救助改革创新，实现社会救助领域“高效办成一件事”，擦亮“困有石助”社会救助品牌，有效提升全市社会救助服务水平，结合我市实际，制定本《工作方案》。

二、工作目标

到2025年底，实现社会救助领域救助申请“一张表单、一套材料、一次提交、多方复用”的工作体系，全面取消可以通过各级政务服务平台和核对系统查询的相关证明材料。

三、重点任务

《工作方案》从六个方面提出了具体工作措施：一是优化流程。民政部门牵头组织各相关部门，制定办理流程，依法依规整合环节、精简材料、优化流程、压减时限，积极推动全市社会救助“一类事一次办”。二是一次告知。市、县（区）各社会救助管理部门、各乡镇（街道）配齐配强社会救助工作力量，推行“一张表单、一套材料、一次提交、多方复用”的工作要求，经办人员要熟知各项社会救助政策，对困难群众咨询事项详细解答，一次性告知需提交的救助申请材料、申办程序等内容。三是一并公开。市、县（区）各社会救助管理部门、各乡镇（街道）对相关救助政策实行线上线下全方位公开。通过网站、微信公众号等形式将救助政策解读、救助标准、受理程序、审核审批程序、办理时限、热线电话等全面公开；通过居民微信群等形式不间断推送救助政策宣传；乡镇（街道）便民服务中心受理窗口要通过大屏幕、宣传栏、宣传册等方式进行公开，让社会各界随时了解和掌握救助政策。四是一路代办。按照便民利民的原则，对申请人因身体、年龄等特殊原因本人申请有困难的，由乡镇（街道）、村（社区）工作人员代办、帮办，加强对基层经办人员的业务培训和指导，确保熟悉救助业务、办理程序、办理时限等，确保特殊困难群众不需二次跑腿，通过工作人员的代办、帮办同样“最多跑一次”完成申报。五是一窗受理。依托乡镇（街道）现有的便民服务中心综合服务窗口，整合民政、教育、人社、住建、应急、医保、残联等涉及困难群众救助职能的窗口统一设立社会救助综合服务窗口，指导帮助困难群众填报《社会救助“一类事一次办”联办表》，依托“一门受理、协同办理”工作机制，及时受理、办理、分办、转办（转介）、反馈困难群众的社会救助申请事项，确保困难群众求助有门、受助及时。六是一站办理。乡镇（街道）便民服务中心要建立社会救助“一类事一次办”后台综合研判机制，对受理的困难群众联办申请，要通过逐环节流转办理或专题会议研究等形式，根据困难群众的具体实际情况，精准给予救助，在政策不冲突的情况下，为困难群众最大限度落实相关救助政策，切实实现群众的救助需求与社会救助政策和项目精准匹配。要在合理区间内压缩办理时限，在最短时间及时办结。市、县（区）各社会救助管理部门要加强对乡镇（街道）所承接社会救助事项的业务指导和培训，同时要做好乡镇（街道）推送的其不能承办事项的办理工作。

注：咨询渠道

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