近年来，我市以“高效办成一件事”为抓手，聚焦企业群众办事难点堵点，全面推进政务服务从“能办可办”向“好办易办”转型升级，显著提升了政务服务效能，为企业和群众提供了更加便捷、高效、优质的办事体验。

我市制定印发政务服务“好办易办”事项清单，将156项已实现全程网办的高频事项列入清单管理，涵盖企业开办、社会保障等重点领域，为企业和群众提供申请受理、审查决定、结果送达等全流程、全环节网上办事服务，确保“好办易办”事项实现极简办理、一次办成。建立“好办易办”事项清单动态调整机制，紧紧围绕企业和群众经常办理的高频政务服务事项，持续减时限、减环节、减材料，推动更多政务服务事项“好办易办”。

为强化线上平台功能，我市依托宁夏政务服务网石嘴山站点，全新上线“帮办代办”“办不成事”“网上预约”等功能专区，实现政务服务“线上+线下”双向赋能。通过推广“我的宁夏”App等线上渠道，引导企业群众“零跑腿”办理业务。2024年，市政务服务中心线上办件量达42.9万件，占总办件量的64%。同时，电子证照、电子印章广泛应用，截至目前，我市可生成电子证照事项共228个，已有105项可生成电子证照，电子证照入库总量30.79万张，大幅降低企业群众办事成本。

此外，优化流程精简环节，建立分工协调、督查督办、群众体验三项机制，有力推进2024年度“高效办成一件事”27个重点事项落实落细。通过合并表单、并联审批、数据共享等措施，实现平均压减办理时限65%、申请材料66%、办理环节75%。“水电气暖网联合报装一件事”通过跨部门协同，报装申请材料由18项精简为2项，精简率达89%，办理环节由11个环节精简为1个环节，精简率达91%。“水电气暖网联合报装一件事”经验做法在全区工改推进会上进行交流并向住建部申报推广。

“我们将推动2025年‘高效办成一件事’重点事项落实落地，强化基层服务能力建设、打造‘15分钟政务服务圈’，引入人工智能技术，探索建立‘视频远程帮办窗口’，实现‘好办易办’向‘智办快办’升级。”市审批服务管理局相关负责人表示。