本报讯（记者 马国珍）“您好，请对政务服务进行评价，您可以选择非常满意、满意、基本满意、不满意、非常不满意。”近日，通过宁夏政务服务网申请办理经营许可证的市民田先生收到了一条评价信息，邀请他对办件服务进行评价，这是惠农区落实“好差评”制度的一项重要举措。

近年来，惠农区从多个维度出发，持续拓宽评价渠道、加大评价引导力度、分析研判评价数据，将“好差评”工作作为改进窗口工作作风、提高工作人员业务能力和服务水平的重要举措，以评促改、以评促优，让企业和群众办事更方便、更快捷。

除了传统的窗口评价器、纸质评价问卷、意见簿以外，惠农区积极推广线上评价渠道，如扫描“好差评码上监督”等二维码进行评价和问题反映。此外，在惠农区政务服务中心和部分乡镇（街道）便民服务中心设置“办不成事”反映窗口，灵活多样的评价渠道让办事群众“人人可评”。

在此基础上，惠农区不断完善政务服务“好差评”体系，将所有政务服务事项纳入“好差评”评价范围，惠农区政务服务中心以及乡镇（街道）、村（社区）政务服务窗口均纳入评价范围，评价范围“全面覆盖”实现办理事项“事事可评”。

此外，惠农区实行“评价—分析—反馈—整改—回访”闭环工作机制。安排专人对“差评”及投诉问题开展调查处理，经核实情况属实的，按照“谁办理，谁负责”的原则督促整改，建立群众问题反映台账，对整改结果进行回访。加强数据分析研判，及时发现日常服务中存在的盲点、堵点、痛点，找源头、做分析、抓整改，精准定位纾解难题，用“好差评”助推政务服务“零差评”。2024年，惠农区累计收到企业和群众评价37523条，好评率达100%。“惠农区审批服务管理局将继续深化‘好差评’机制，深化服务内涵、优化办事流程，持续改进工作模式，让群众真真切切感受到政务服务‘温度’，促进企业群众满意度再提升。”惠农区审批服务管理局相关负责人表示。